（一）受理范围

1、涉及学院改革、发展的意见和建议；

2、涉及学院师生员工利益属学院范围内所能解决的问题；

3、需要向学院咨询和了解的问题。

（二）对来信的要求

1、为方便处理，一条意见只反映一个方面的问题；

2、反映意见和建议必须属实、语言文明，不得损害其他公民、法人和组织的合法权益；

3、为便于核实情况和反馈处理意见，来信务必填入真实的个人信息。来信人的个人信息，我们将严格保密。 匿名信件不予答复。